شركة القهوة المختصة المبتكرة، مالك العلامة التجارية كافي (ويشار إليها لاحقاً بـ"الشركة" أو "نحن")، تهدف إلى تقديم خدماتها لعملائها (ويشار إليهم لاحقاً بـ"المستخدم") من خلال القنوات الإلكترونية المتاحة، علماً أن الشركة لا تقوم بجمع معلومات شخصية عن المستخدم عند زيارة أي من قنواتها الإلكترونية إلا في حال موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية هذه.
الشركة ملتزمة بحماية خصوصيتك والامتثال لأعلى معايير حماية البيانات، كما هو محدد في قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (ويشار إليه لاحقاً بـ"القانون"). البيانات الشخصية تشمل أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو قابل للتحديد ("البيانات الشخصية")، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، عنوانك، صورتك، والمزيد. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغك بكيفية قيام الشركة بجمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية. الهدف من هذه السياسة هو ضمان الشفافية في ممارساتنا في التعامل مع البيانات وتمكينك من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خصوصيتك.
١. تطبيق السياسة:
تلتزم الشركة باحترام خصوصية المستخدم، وحماية أي معلومات شخصية تحصل عليها و/أو تستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات و/أو المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدامه لأي من خدمات الشركة عن طريق أي من قنواتها الإلكترونية، وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
٢. جمع المعلومات والبيانات:
المعلومات التي يتم جمعها قد تحتوي على بعض المعلومات الشخصية مثل البريد الإلكتروني وأرقام التواصل، تحتفظ الشركة بالبيانات الخاصة بالمستخدم طالما تم تقديمها بالملف التعريفي، ويمكن للمستخدم في أي وقت تعديل أو حذف تلك المعلومات من خلال إعدادات حساب المستخدم. كما يوافق المستخدم على إمكانية وصول الشركة إلى تلك البيانات، وإتاحة معالجتها، والاحتفاظ بها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. في بعض الأحيان، قد تحتاج الشركة إلى تواصل مباشر مع المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني أو أرقام التواصل لمناقشة بعض التفاصيل اللازمة لمعالجة بعض الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة.
كما أن الشركة تحتفظ بحقها في جمع المعلومات الشخصية للمستخدم كالاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، بالإضافة لبياناته ومعلومات تعاملاته وملفه الشخصي كعنوان الإنترنت (IP) (بروتوكول الإنترنت) ونطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات علاقة تُستخدم كجزء من عملية جمع البيانات كاستخدام الكوكيز أو بعض المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم.
مع ذلك، سوف تقوم الشركة بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
٣. معالجة واستخدام المعلومات والبيانات:
يجب الإحاطة بأنه وفقاً للقانون، نحتفظ بالحق في معالجة بياناتك الشخصية لأغراض أخرى، ومنها على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
• في حال أنك منحت موافقتك على جمع ومعالجة البيانات الشخصية.
• في حال أن بياناتك الشخصية متاحة للجمهور، أو إذا تم جمعها من مصدر متاح للجمهور.
• في حال أن جمع ومعالجة البيانات ضرورية لمصالحك الحيوية.
• في حال أن جمع أو معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لحماية الصحة العامة أو السلامة، أو لحماية حياة أو صحة الأفراد الآخرين.
• في حال أن بياناتك الشخصية مسجلة أو مخزنة بطريقة تجعل من المستحيل تحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة.
• جمع بياناتك الشخصية ضروري لتحقيق مصالحنا المشروعة.
إن استخدام المستخدم لأي من القنوات الإلكترونية التابعة للشركة يعني الموافقة الصريحة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه، وفي حال عدم موافقة المستخدم على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة من خلال البريد الإلكتروني ([email protected]) لتقديم المساعدة اللازمة.
إن دخول المستخدم أو استخدامه لأي من القنوات الإلكترونية للشركة يمنح الشركة ترخيصاً دائماً وغير حصري في كافة أنحاء العالم دون رسوم أو مقابل مادي لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
قد يتم معالجة بياناتك الشخصية عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك طرف ثالث، المؤسسات الحكومية، المواقع الإلكترونية، التطبيقات المحمولة، الرسائل الإلكترونية، الدردشات، عناوين IP، معرفات الأجهزة، ووسائل أخرى.
٤. أمن المعلومات والبيانات ومكافحة القرصنة:
تتبع الشركة والعاملون فيها سياسة شاملة ودقيقة لأمن المعلومات بالإضافة إلى الالتزام بالقانون. ولا يتاح إلا للمخولين فقط بالوصول إلى المعلومات الشخصية التعريفية وقد تعهد هؤلاء الموظفون بتأمين سرية هذه المعلومات وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، ستبقى جميع المعلومات الشخصية فقط وحصرياً لاستخدام الشركة، وتحسين تجربة المستخدم، ومساعدة فرق العمل الداخلية في فهم الاحتياجات الفردية، واتجاهات الأعمال بغرض تحسين المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة. مع العلم أن المعلومات الشخصية لن تباع إلى أي طرف آخر تحت أي مسمى أو غرض.
تبذل الشركة كل الجهود والوسائل الممكنة لضمان جودة البيانات والمعلومات المنشورة بها، وتسعى لذلك عن طريق الحصول على معظم المعلومات من مصدرها الأساسي، وتعترف بملكية المنشآت لكافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها، وبالمقابل لا تتحمل أية مسؤولية قانونية عن المعلومات التي تظهر على موقعها (أو أي من قنواتها الإلكترونية) أو المواقع الأخرى المرتبطة بها.
تؤكد الشركة على حقوق الملكية والتأليف لكامل محتوى قنواتها الإلكترونية، وأن تلك الحقوق محفوظة بالطرق النظامية، وسوف يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي انتهاك لهذه الحقوق.
إن الشركة لا تقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدم، وإنما قد يتم تبادل المعلومات والبيانات مع أي من الأطراف أو الجهات التي تتعامل معها الشركة و/أو من مزودي الخدمات من وقت لآخر.
لضمان حماية البيانات الشخصية للمستخدم، تقوم الشركة بتخزين كافة المعلومات والبيانات الشخصية على خادم آمن وتسعى لاستخدام إجراءات مصممة لحماية المعلومات والبيانات الشخصية من الوصول العشوائي أو غير المصرح به أو إتلافها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. وتعمل الشركة على حفظ المعلومات والبيانات الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، فضلاً عن ضمان تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لمنع تلف غير مقصود أو غير قانوني أو فقدان غير مقصود أو إفصاح أو دخول غير مصرح به أو أي شكل آخر من الاستخدام غير القانوني. على الرغم من أن الشركة تسعى لاتخاذ كافة التدابير الأمنية المعمول بها تجارياً بالنسبة للتعامل مع كافة البيانات الشخصية، يقر ويوافق المستخدم على أن الشركة لا تتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر مواقعها الإلكترونية و/أو التطبيقات أو من خلال أي وسائط إلكترونية أو إعلامية أخرى.
قد تحتوي قنوات الشركة الإلكترونية على روابط تربط المستخدم بمواقع أخرى، وعليه، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع غير التابعة للشركة أو أي محتوى أو طرق معالجة هذه المواقع للمعلومات الخاصة بزوارها أو مستخدميها. يجب على المستخدم الاطلاع على سياسات الخصوصية لكافة المواقع الإلكترونية التي يتم زيارتها لمعرفة طرق تعاملها مع البيانات الشخصية للمستخدم.
٥. إفصاح المعلومات والبيانات:
نحتفظ بالحق في الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والتي عُرّفت بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية بأنها تمكّن أي شخص غيرنا من الوصول إلى البيانات الشخصية أو جمعها أو استخدامها بأي وسيلة ولأي غرض. قد يحدث الإفصاح وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية في الحالات التالية:
• أي جهات تنظيمية ذات صلة (الهيئات الحكومية وغيرها من الهيئات العامة، إلخ) أو أطراف ثالثة أخرى كما قد يتطلبه القانون أو وفقاً لالتزامات تنظيمية أو سياسات أخرى تنطبق علينا أو عليك.
• إذا منحت موافقتك على الإفصاح.
• إذا كانت بياناتك الشخصية قد جُمعت من مصدر متاح للجمهور.
• إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح هي جهة عامة، وكان جمع أو معالجة بياناتك الشخصية مطلوباً للمصلحة العامة أو لأغراض الأمان، أو لتنفيذ قانون آخر، أو لتلبية المتطلبات القضائية.
• إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية الصحة العامة أو السلامة العامة، أو لحماية حياة أو صحة أفراد محددين.
• إذا كان الإفصاح سيشمل فقط معالجة لاحقة بطريقة تجعل من المستحيل تحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة.
• إذا كان الإفصاح ضرورياً لتحقيق مصالحنا المشروعة.
٦. نقل البيانات والمعلومات:
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الخارجيين (مثل السلطات التنظيمية، مقدمي الخدمات، الشركاء، إلخ). في بعض الحالات التي يسمح بها القانون، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية. ستلتزم هذه النقلات بالأحكام القانونية المتعلقة بالنقل عبر الحدود للبيانات الشخصية، كما هو منصوص عليه في قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والقوانين واللوائح ذات الصلة.
٧. حماية البيانات والمعلومات:
لقد قمنا بتنفيذ تدابير تقنية ملائمة، ووسائل إدارية، وضمانات قانونية من أجل:
• حماية بياناتك الشخصية والبيانات الحساسة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالأطفال والأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية، من الفقدان العرضي، والوصول غير المصرح به، والإساءة، والتعديل، أو الكشف (مثل التحكم في الوصول، وأمن الشبكات، وبروتوكولات أمان الاتصالات).
• معالجة أي اختراقات مشتبه بها لبياناتك الشخصية بشكل سريع وشامل، وفقاً للمتطلبات القانونية. في حال حدوث مثل هذا الاختراق، سنقوم بإبلاغكم والسلطة المختصة كما يقتضي قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
٨. الاحتفاظ بالبيانات والمعلومات:
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أو أي فترة أخرى ضرورية لنا لتلبية التزاماتنا التشغيلية مثل إدارة الحسابات، تسهيل إدارة علاقات العملاء، الاستجابة للمطالبات القانونية أو الطلبات التنظيمية، وما إلى ذلك.
٩. أحكام عامة:
يقر المستخدم ويتعهد بأن الشركة وأي من شركاتها التابعة أو المالكة لا تقدم أي ضمان من أي نوع كان فيما يتعلق بالتحكم بالمعلومات الشخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية تتخذها. ويوافق المستخدم على أن الشركة وأي من شركاتها التابعة أو المالكة لن تتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح، أو الاستخدام أو التعديل بواسطة أي طرف مصرح أو غير مصرح له أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على البيانات الشخصية المخزنة في أي من قنواتها الإلكترونية.
تحت أي ظرف من الظروف، لن تتحمل الشركة وأي من شركاتها التابعة أو المالكة لها أو شركاؤها أو موظفوها أو مسؤولوها أو مديروها أو الجهات التي تتعامل معها أية مسؤولية تجاه المستخدم أو تجاه أي شخص آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة أو غير مقصودة أو تأديبية أو غير مباشرة أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها كنتيجة لدخول المستخدم لأي من قنواتها الإلكترونية.
تكون كافة النزاعات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه بسبب استخدام أي من القنوات الإلكترونية للشركة وأي من الخدمات المقدمة من خلالها، خاضعة للقوانين والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم والجهات القضائية المختصة هي صاحبة الاختصاص في النظر بالنزاعات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
١٠. المراجعة والتحديثات:
تحتفظ الشركة بالحق في إجراء أي تعديل طفيف أو جذري لشروط سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سياسة الخصوصية خاضعة للتحديثات الدورية. يمكنك العثور على أحدث التحديثات من خلال الرجوع إلى تاريخ التحديث الأخير على موقعنا الإلكتروني.
١١. الموافقة على سياسة الخصوصية:
تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، والشروط والأحكام التي تطرأ لها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك عدم استخدام أي من المحتوى أو الخدمات المقدمة من خلال المنصة.
